Última actualización: 17 de noviembre de 2017

Qué Cambió:

Los presentes términos y condiciones (los “Términos de Uso”) regirán su uso del sitio web de HBO (el "Sitio”) proporcionado por HBO Digital Latin America LLC  (“HBO”, “nosotros” o “nuestro”).  Estos Términos de Uso aplican al Sitio y a todos los otros sitios de Internet o aplicaciones que compartan un enlace a estos Términos de Uso (individual y colectivamente el “Sitio”). Todas las referencias hechas en estos Términos de Uso a "usted" o “su” incluyen a todos los usuarios del Sitio.

Antes de utilizar el Sitio, lea cuidadosamente estos Términos de Uso y nuestro Aviso de Privacidad. Al utilizar, visitar o navegar por el Sitio, usted expresamente acepta y está de acuerdo con estos Términos de Uso y con nuestro Aviso de Privacidad. Si usted no está de acuerdo con estos Términos de Uso o con nuestro Aviso de Privacidad, no utilice el Sitio.

HBO se reserva el derecho, a su entera discreción, de ocasionalmente modificar o actualizar estos Términos de Uso según lo requiera. Su uso continuado del Sitio después de que HBO haya modificado o actualizado estos Términos de Uso significará que usted ha aceptado estos Términos de Uso sin ningún tipo de reservas. Por favor revise los Términos de Uso periódicamente para cualquier cambio. La fecha en que estos Términos de Uso se modificaron por última vez se encuentra en la parte superior de este documento.

Para ser considerado como un usuario del Sitio es necesario crear una cuenta (“Cuenta Registrada”). La creación de una Cuenta Registrada requiere que usted: (i) acepte estos Términos de Uso; (ii) acepte nuestro Aviso de Privacidad; (iii) tenga dieciocho años de edad o más, o en caso de ser menor de edad, tenga la autorización de su(s) padre(s) o tutor; y (iv) cumpla con todos los requisitos técnicos y legales exigidos por HBO.
También es necesario ser residente de un país donde el Sitio esté disponible de manera legal y legítima. Es posible que para disfrutar del Sitio en determinadas plataformas sea necesario que usted disponga de un dispositivo con ciertas especificaciones o características técnicas y que usted cumpla con ciertos requisitos para el tipo de subscripción que elija. 
Los requisitos para acceder al Sitio podrán ser ocasionalmente actualizados por HBO.  Si  tiene dudas sobre los requisitos vigentes, debe revisar la sección de “Preguntas Frecuentes” disponible en el Sitio o contactar a HBO. (Ver sección XXII)
Usted es responsable por el uso de su nombre de usuario y contraseña y es su responsabilidad mantener la confidencialidad de sus credenciales, así como tomar las medidas necesarias para evitar el uso indebido de sus credenciales por parte de terceros. Usted debe notificar a HBO inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su nombre de usuario y/o contraseña.

Su registro y uso del Sitio constituye su consentimiento para recibir comunicaciones electrónicas de, o de parte de HBO sobre su cuenta. Usted acepta que cualquier comunicación electrónica de, o de parte de HBO cumplirá con todos los requisitos legales, como por ejemplo, que el aviso proporcionado a usted sea por escrito. Para obtener más información sobre la forma en que nos comunicamos con usted, por favor revise nuestro Aviso de Privacidad. Si ya no desea recibir comunicaciones promocionales, usted podrá notificarnos en cualquier momento a través de un enlace localizado en la parte inferior de la comunicación electrónica.

HBO le otorga una licencia limitada, no exclusiva, y no transferible para acceder, usar y mostrar de forma privada el Sitio para su uso personal y sólo por el tiempo que cumpla con todos los criterios de elegibilidad y no esté en violación de estos Términos de Uso. Esta licencia le permitirá ver, seleccionar, y acceder video, audio, gráficos, fotos, textos, software, mensajes y/o contenido especial (colectivamente, "Contenido") a través del Sitio de conformidad con estos Términos de Uso durante el tiempo en el cual su cuenta permanezca activa y durante el tiempo que esté disponible cada artículo de Contenido en el Sitio. La violación de estos Términos de Uso en cualquier forma terminará automáticamente la licencia otorgada en este documento y lo obliga a dejar de utilizar el Sitio.
Tenga en cuenta que para poder acceder al Sitio su dispositivo deberá estar conectado al Internet y usted será el único responsable por el costo y el mantenimiento de cualquier conexión al Internet. HBO no es responsable de proporcionarle una conexión de Internet a usuarios, y el registro o utilización del Sitio no implica que HBO proporcionará una conexión a Internet o le suministrará infraestructura.
Además, el Sitio sólo funcionará en ciertas plataformas de hardware y software. Usted es el único responsable de asegurarse de tener acceso a las plataformas apropiadas y necesarias para acceder al Sitio. Por favor revise los requisitos publicados en nuestra lista de preguntas frecuentes (“FAQs”) periódicamente ya que HBO se reserva el derecho de cambiar requerimientos o de terminar el soporte de cualquier plataforma de hardware o software en cualquier momento.
HBO podrá limitar la cantidad de transmisiones simultáneas por cuenta independientemente de la cantidad de dispositivos en los que esté disponible el Sitio. HBO podrá modificar el limite de transmisiones simultáneas y/o dispositivos registrados que se puedan utilizar por cuenta en cualquier momento y a su entera discreción. Por favor consulte las FAQs para más información.

Contenido, incluyendo sin limitación, video, audio, gráficos, fotos, texto, contenido especial, software y mensajes podrán ser transmitidos o de otra forma proporcionados a usted en relación con su uso del Sitio. Tenga en cuenta que algunos artículos del Contenido pueden estar disponibles por un tiempo limitado. Durante el tiempo que el Contenido esté disponible en el Sitio, usted podrá ver el Contenido tantas veces como lo desee, pero una vez que EL CONTENIDO YA NO ESTÉ DISPONIBLE EN EL SITIO, USTED YA NO teNDRÁ la capacidad de acceder a dicho contenido. HBO se reserva el derecho, a su entera discreción, de deshabilitar el acceso a cualquier Contenido en cualquier momento.
Tenga en cuenta que no todo el Contenido estará disponible para todos los propósitos. El acceso a determinados Contenidos puede depender de su ubicación geográfica y/o su suscripción, es decir, usted podría no tener acceso al contenido desde fuera del país donde contrató por el Sitio. Usted debe asegurarse de leer la descripción detallada que está disponible para cada pieza de Contenido para determinar las opciones para ver o acceder a ese Contenido. Aunque hacemos todo lo posible por mantener las descripciones de Contenido actualizadas, HBO no garantiza que tales descripciones siempre estarán completas, actualizadas o precisas. Su acceso o uso del Sitio como consecuencia de su registro no significará una transferencia de derecho de cualquier parte del Contenido. HBO no hace ninguna representación o garantía con respecto a la disponibilidad de cualquier Contenido en particular en cualquier momento.

Ocasionalmente HBO podría optar por proporcionar actualizaciones, correcciones de errores y otros cambios o mejoras del Sitio (colectivamente, "Actualizaciones del Sitio"). Actualizaciones del Sitio pueden ser:
(a) Automáticas, como por ejemplo en relación con cambios de sitios web y funcionalidad adicional o actualizaciones requeridas por el Sitio;
(b) A su elección, en cuyo caso usted recibirá información e instrucciones sobre cómo autorizar actualizaciones del Sitio; o
(c) Obligatorias, en cuyo caso se le solicitará su consentimiento para las Actualizaciones del Sitio o instalar o actualizar un plug-in proporcionado por un tercero si desea mantener la continuidad del acceso al Sitio.
Tenga en cuenta que el Sitio podría no estar disponible durante una Actualización del Sitio.

Usted no podrá desarrollar conductas que estén prohibidas por cualquier norma aplicable en su lugar de residencia, que estén prohibidas por estos Términos de Uso, que entorpezcan la capacidad de HBO de proporcionar el Sitio o que contravengan los fines del mismo. Las conductas prohibidas incluyen, pero no se limitan a: (i) la utilización del Sitio para mostrar cualquier Contenido u otro material audiovisual a una audiencia pública; (ii) proporcionar información falsa o inexacta; (iii) intentar acceder datos de HBO y/o de terceros sin autorización; (iv) modificar y/o copiar cualquier contenido; y (v) utilizar o distribuir cualquier herramienta que pueda ser utilizada para violar la seguridad o fiabilidad del Sitio.

HBO se reserva el derecho de investigar posibles violaciones de estos Términos de Uso. HBO también se reserva el derecho a negar el acceso a cualquier persona que a su criterio haya violado estos Términos de Uso.

Es posible que el Sitio contenga Contenido que no sea adecuado para niños y/o adolescentes. HBO intentará informarle sobre la clasificación del Contenido disponible en el Sitio, pero usted es responsable de revisar el Contenido antes de exponerlo a niños o adolescentes. El Sitio ha implementado un sistema de "Control Parental" que le permite administrar el Contenido que podrá ser visualizado a través del Sitio. Este sistema de "Control Parental" es una herramienta que se ofrece sin ningún tipo de garantía de funcionamiento y HBO no asume responsabilidad alguna con respecto a su funcionamiento y lo proporciona sin garantía alguna.

Si usted decide acceder a cualquier Contenido adulto o no apto para toda audiencia, usted reconoce y acepta que podría estar expuesto a imágenes visuales y sonidos que pueden mostrar la desnudez, la actividad sexual, la violencia, lenguaje adulto, u otros temas adultos. Usted acepta que el uso del Sitio es bajo su propio riesgo y que HBO no tendrá ninguna responsabilidad hacia usted basado en el tipo de Contenido al que usted acceda o permita que se acceda. Es su responsabilidad asegurarse de que la forma en que acceda o permita que se acceda al Contenido no viole las leyes u otras regulaciones aplicables.

Las marcas “HBO” y “HBO GO” son marcas registradas propiedad de HBO o sus compañías afiliadas. El Contenido disponible como parte del Sitio, incluyendo, sin limitación, imágenes, audio, informaciones, personajes, logotipos, videos, películas, series, y cualquier clase de programación está registrada y/o es propiedad de HBO u otras entidades que hayan licenciado dicho Contenido a HBO.  Todo el Contenido está  protegido por las leyes de derechos de autor, de propiedad industrial y demás normas y/o tratados internacionales aplicables. Usted reconoce que cualquier uso no autorizado del Sitio, el Contenido, el software, o cualquier porción del mismo, constituirá una violación de los derechos de autor.
Algunas marcas registradas o no registradas pueden ser usadas por HBO como elemento de identificación o referencia, sin que ello implique que HBO reivindique ser su titular o licenciatario.
HBO no autoriza el uso de ninguna marca, nombre comercial y/o cualquier material protegido por las leyes de derechos de autor, de propiedad industrial y demás normas y/o tratados internacionales aplicables, incluyendo, sin que implique limitación alguna, cualquier logotipo, nombre o personaje, sin el consentimiento previo y por escrito del propietario de la marca o derecho.

El sitio podría conectarlo con o enlazarse con otros sitios web, incluyendo redes sociales como Facebook y Twitter ("Websites Enlazados"). HBO no se hace responsable por el contenido o por cualquier otro aspecto de los Websites Enlazados; cualquier acceso que usted realice a los Websites Enlazados será a su propio riesgo. HBO no garantiza que los Websites Enlazados sean confiables o adecuados. Su uso de un Website Enlazado se regirá por los términos de uso, aviso de privacidad y otras políticas de dicho Website Enlazado. HBO no se hace responsable por ningún daño de cualquier naturaleza que pueda sufrir el usuario como consecuencia del acceso a un Website Enlazado. Al conectar su cuenta registrada con o enlazada A un website enlazado, usted reconoce y acepta que está conscintiendo a la liberación continua de información sobre usted a otros, incluyendo al website enlazado (de acuerdo a su configuración de privacidad EN EL website enlazado). SI NO QUIERE que su información sea compartida DE ESTA MANERA, NO conecte o enlace su cuenta registrada a cualquier website enlazado.Usted no tiene permitido vincular al Sitio desde cualquier sitio de terceros sin la previa autorización por escrito de HBO. Sin embargo, el Sitio puede enlazarlo con otros sitios en Internet, incluyendo, sin limitación, sitios que sean propiedad de o que estén controlados por nuestros distribuidores. Estos sitios pueden contener información o material que algunas personas pueden considerar inapropiado u ofensivo. Estos otros sitios no están bajo el control de HBO, y usted reconoce que (estén o no afiliados de alguna manera con HBO o sus socios) HBO no es responsable de la exactitud, el cumplimiento de los derechos de autor, legalidad, decencia, o cualquier otro aspecto del contenido de tales sitios. La inclusión de tal enlace no implica el respaldo de cualquier sitio por HBO, ni ninguna asociación con sus operadores.

HBO tiene derecho a utilizar cualquier comentario, información, idea, opinión, sugerencia, concepto, o cualquier otro material contenido en cualquier comunicación que nos envíe ("Comunicación"), incluyendo respuestas a cuestionarios o publicaciones a través del Sitio, sin contraprestación, reconocimiento o pago de ningún tipo, con cualquier fin, tales como el desarrollo, la fabricación y comercialización de productos y la creación, modificación o mejora del Sitio, todo de acuerdo con las reglas establecidas en nuestro Aviso de Privacidad. Usted además, acepta no alegar ningún "derecho moral" en la Comunicación en la medida que lo permita la ley.

HBO no acepta envíos no solicitados de contenidos, ideas creativas, sugerencias, historias u otros contenidos potenciales y no es responsable por la similitud entre los contenidos de programas de cualquier tercero con materiales o ideas transmitidas por HBO. Si decide enviar cualquier material o idea no solicitada a HBO, lo hace bajo el entendimiento de que no recibirá ninguna contraprestación de ningún tipo y renuncia a cualquier acción contra HBO o sus empresas relacionadas por el uso de esos materiales e ideas.
HBO no está en la obligación de acusar recibo de sus comentarios. El contactar a HBO no creará una relación confidencial, fiduciaria, privilegiada o especial entre el usuario y HBO. HBO no tiene, ni tendrá, ninguna obligación ni responsabilidad, directa o indirecta, con respecto a alguna infracción de derechos de autor o marcaria relacionada con su Comunicación.

Si usted cree que algún contenido que aparece en el Sitio ha sido copiado de una manera que constituye una infracción de los derechos de autor bajo las leyes de los Estados Unidos, por favor envíe la siguiente información al Agente de Derechos de Autor nombrado a continuación:

Agente de Derecho de Autor:

HBO Latin America Group
396 Alhambra Circle, Suite 400
Coral Gables, FL 33134
United States of America
Attn: Legal Department
Por favor tenga en cuenta que aunque HBO busca preservar cualquiera y todas las exenciones de responsabilidad que pudieran estar disponibles bajo la ley de derechos de autor, esto no es una estipulación de que HBO es un proveedor de servicios tal como se define en 17 U.S.C. Sección 512c o en alguna ley.
Por favor actúe con responsabilidad al utilizar el Sitio. Sólo se puede utilizar el Sitio y su Contenido para fines legales y de acuerdo con la ley aplicable. Usted tiene prohibido almacenar, distribuir o transmitir cualquier material ilegal a través del Sitio. Usted no puede recopilar o almacenar información sobre otros usuarios. Usted reconoce que el almacenamiento, distribución o transmisión de material ilegal lo podría exponer a responsabilidad penal y/o civil. Usted acepta que si un tercero alega que el material que usted ha contribuido al Sitio es ilegal, usted tendrá la carga de probar que es legal.

SU USO DEL SITIO ES A SU PROPRIO RIESGO.  EL SITIO Y TODOS LOS CONTENIDOS, EL SOFTWARE ASOCIADO O CUALQUIER OTRA CARACTERÍSTICA O FUNCIONALIDAD DEL SITIO SE PROPORCIONAN "EN EL ESTADO EN QUE SE ENCUENTRAN", CON TODAS SUS FALLAS Y SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO. HBO NO REPRESENTA, DECLARA NI GARANTIZA QUE USTED PODRÁ UTILIZAR EL SITIO SIN INTERRUPCIONES O SIN ERRORES.

EN LA MEDIDA QUE SEA PERMITIDO POR LAS LEYES APLICABLES, EN NINGÚN CASO HBO, SUS AFILIADAS Y SUS ACCIONISTAS, DIRECTORES, EJECUTIVOS, EMPLEADOS O LICENCIANTES SERÁN RESPONSABLES (EN FORMA INDIVIDUAL O EN SU CONJUNTO) ANTE EL USUARIO POR LOS DAÑOS PERSONALES O POR CUALQUIER pérdida o daño (ya sea ACTUAL, especial, indirecto, remoto, o de cualquier otra FORMa reconocida por la ley aplicable), INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN, LOS DAÑOS RELACIONADOS CON UN FALLO DE FUNCIONAMIENTO DEL Sitio; PÉRDIDA DE DATOS causada por un virus, worm, troyan U OTRO código dañino; O QUE DE OTRA FORMA RESULTE DE CUALQUIER USO DEL SITIO Y/O DEL Contenido.  Sin limitación, USTED (Y NO HBO) asume el costO TOTAL de cualquier Servicio, reparación o corrección en el CASO DE QUE TAL pérdida o daño OCURRA. Usted asume el riesgo AL UTILIZAR EL SITIO, ASÍ COMO TODA LA RESPONSABILIDAD DE ESTABLECER PROCEDIMIENTOS PARA mantener una copia de informaciÓn ASÍ COMO DE VERIFICACIÓN DE VIRUS como considere necesario.

ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE CIERTAS GARANTÍAS O LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD DE CIERTOS TIPOS DE DAÑOS. POR LO TANTO, ALGUNAS DE LAS LIMITACIONES ARRIBA MENCIONADAS PODRÍAN NO APLICARLE A USTED.

NADA EN ESTOS TÉRMINOS DE USO AFECTARÁ DERECHOS LEGALES IRRENUNCIABLES.

HBO puede proporcionar información personal en respuesta a un procedimiento legal o administrativo, por ejemplo, en respuesta a una orden judicial o para ejercer cualquier derecho en el ámbito de un procedimiento administrativo y/o judicial. El usuario se compromete a mantener indemne a HBO y a no hacer ningún reclamo en contra de HBO por cualquier razón como resultado de cualquier medida tomada por HBO durante o como consecuencia de una investigación, orden judicial, procedimiento administrativo o procedimiento judicial.

Cuando el Sitio requiera el uso de sistemas de infraestructura, redes y servicios de terceros, como por ejemplo, una empresa de telefonía celular o de acceso a Internet, en estos casos el usuario es el único responsable de contratar los mismos con el proveedor de su preferencia y de mantener su cuenta o suscripción vigente.

Usted podrá cancelar su suscripción en cualquier momento a través de su proveedor de servicios. Por favor tenga en cuenta que debe cancelar su suscripción antes de que se renueve a fin de no tener que pagar por el siguiente periodo. Si cancela su suscripción, la cancelación se hará efectiva al presentar su solicitud y está sujeta a las políticas de cualquier proveedor de cobros u otros servicios de conformidad con lo acordado por usted.
Cualquier comunicación enviada a HBO con respecto al deseo de cancelar su suscripción al Sitio no será suficiente para la cancelación su suscripción y ninguna acción será tomada por HBO con respecto a su cancelación. Usted deberá contactar a su proveedor de servicios directamente a los fines de cancelar su suscripción.

Estos Términos de Uso constituyen un acuerdo entre usted y HBO, y no entre usted y cualquier otro proveedor de servicios. Por favor revise las políticas proporcionadas por su proveedor de servicios para confirmar su cumplimiento con las mismas. Salvo que se especifique lo contrario, los proveedores de servicios no tendrán la obligación de proporcionar servicios de mantenimiento y soporte, o de responder a reclamos con respecto al Sitio.
Suscriptores iOS
El acceso al Sitio a través de los productos de iOS debe estar de acuerdo con los términos de uso del App Store además de los Términos de Uso establecidos en este documento. Usted reconoce y acepta que Apple, Inc., ("Apple") y cualquier subsidiaria de Apple, son terceros beneficiarios de estos Términos de Uso. A partir de su aceptación de estos Términos de Uso, Apple tendrá el derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) de hacer cumplir estos Términos de Uso como un tercero beneficiario.

Usted se compromete a indemnizar y mantener indemne a HBO y al proveedor de servicios a través del cual usted ha contratado el Sitio, y sus respectivos accionistas, socios, subsidiarias, afiliados, socios, agentes y licenciatarios (colectivamente, las "Partes Indemnizadas"), de y contra todas pérdidas, gastos, daños y costos, incluyendo honorarios de razonables de abogados que resulten de su incumplimiento de cualquiera de las anteriores disposiciones de estos Términos de Uso, representaciones o garantías, y/o de su instalación o transmisión de cualquier contenido en los servidores del Sitio, y/o de cualquier y todo uso de su nombre de usuario y contraseña en violación de estos Términos de Uso o del incumplimiento de cualesquiera obligaciones relacionadas con su cuenta incurrido por usted o cualquier otra persona que utilice su cuenta. Nos reservamos el derecho de asumir la defensa exclusiva de cualquier acción por la que tengamos derecho a indemnización bajo esta sección. En tal caso, usted deberá proporcionarnos su cooperación según sea razonablemente solicitada por nosotros.

Para los Usuarios ubicados fuera de Brasil:
Estos Términos y Condiciones de Uso y nuestro Aviso de Privacidad se regirán, interpretarán y aplicarán conforme a las leyes del Estado de Nueva York, Estados Unidos, tal como se aplican a contratos celebrados y que se cumplan totalmente en Nueva York y sin tomar con consideración los principios de conflicto de leyes.
En el caso de que surja cualquier diferencia, reclamo o controversia, HBO y usted por este medio convienen resolver esos conflictos mediante un arbitraje en lugar de un tribunal (el “Acuerdo de Arbitraje”). El arbitraje es más informal que una demanda en la corte. El arbitraje utiliza un árbitro neutral en lugar de un juez o un jurado, permite una presentación de pruebas más limitada que en tribunales, y está sujeto a una revisión muy limitada por los tribunales. Cualquier arbitraje conforme a este Acuerdo de Arbitraje se llevará a cabo de forma individual; arbitrajes colectivos y acciones colectivas no están permitidos y usted por este medio renuncia a cualquier derecho a dichos procedimientos.
Cualquier conflicto, reclamo o controversia que surja de o en relación con el Sitio o su uso del Sitio, estos Términos de Uso y este Acuerdo de Arbitraje, deben presentarse dentro de un año de los eventos sucedidos. Usted renuncia – es decir, pierde su derecho a realizar cualquier reclamo o acción que no presente dentro de un año y cualquier derecho que pueda haber tenido para ejercer su derecho en cualquier foro será prohibido de forma permanente.
Salvo como se establece a continuación, HBO y usted están de acuerdo en que cualquier diferencia, reclamo o controversia que surja de o en relación con el Sitio o su uso del Sitio, estos Términos de Uso y este Acuerdo de Arbitraje, serán determinados por un arbitraje vinculante en lugar de tribunales de jurisdicción general. Este acuerdo de arbitraje está intencionalmente redactado para ser interpretado en sentido amplio e incluye, pero no se limita a:

- Reclamos derivados de o relacionados con cualquier aspecto de la relación entre nosotros, ya sea que esté basado en un contrato, daños, estatutos, fraude, engaño o cualquier otra teoría legal.
- Reclamos que surjan de acciones tomadas antes de este Acuerdo o cualquier acuerdo previo.
- Reclamos que puedan surgir después de la terminación de este Acuerdo.
Las referencias en este párrafo a "HBO" y "nosotros" incluyen a nuestras respectivas casas matrices, subsidiarias, socios, afiliados, agentes, empleados, predecesores en interés, licenciatarios, licenciantes o proveedores de contenidos, sucesores y cesionarios, así como todos usuarios autorizados o no autorizados del Sitio bajo estos o anteriores Términos de Uso. Este acuerdo de arbitraje no le impide notificarle su inquietud a autoridades federales, estatales o locales. Estos organismos pueden, si la ley lo permite, solicitar medidas contra nosotros en su nombre. Usted acepta que, al celebrar este acuerdo, usted y HBO renuncian a su derecho a un juicio ante un jurado o de participar en una acción colectiva. Esta cláusula de arbitraje sobrevivirá la terminación de este Acuerdo. La parte que desee recurrir a un arbitraje, primero deberá enviar a la otra, por correo certificado, con acuse de recibo, o por otro servicio de entrega que ofrezca una prueba de entrega (por ejemplo, FedEx), una notificación por escrito del reclamo ("Aviso"). El Aviso a HBO debe dirigirse a: General Counsel, HBO Latin America Group, 396 Alhambra Circle, Suite 400, Coral Gables, FL 33134 ("Aviso de direcciones"). El aviso debe:
(i) describir la naturaleza y el fundamento de su reclamo o controversia; y
(ii) establecer la reparación que se pretende ("Demanda"). Si HBO y usted no llegan a un acuerdo para resolver el reclamo dentro de los 60 días después de ser recibido el Aviso, usted o HBO pueden iniciar el procedimiento de arbitraje. Durante el arbitraje, la cantidad de cualquier oferta de conciliación hecha por HBO o usted no podrá ser divulgada al árbitro hasta después de que el árbitro determine la cantidad, en su caso, a la que tiene derecho usted o HBO.
El arbitraje se regirá por las Reglas de Arbitraje Comercial y los Procedimientos Complementarios para Resolución de Conflictos con el Consumidor (Commercial Arbitration Rules y los Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes) (colectivamente, "Reglas AAA") de la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA"), modificado por el presente acuerdo, y serán administrados por la AAA. Las Reglas AAA se pueden consultar en línea en http://adr.org o llamando a la AAA al +1-800-778-7879. El árbitro se regirá por estos Términos de Uso, incluyendo la Exclusión de Garantías y Limitación de Responsabilidad. El árbitro tendrá el derecho de adjudicar daños monetarios y otra reparación adecuada de conformidad con los términos de este acuerdo; sin embargo, el árbitro no tendrá el derecho de otorgar MEDIDAS CAUTELARES CONTRA CUALQUIERA DE LAS PARTES O CERTIFICAR UNA ACCIÓN Colectiva DE CUALQUIER TIPO. Todos los temas son para decisión del árbitro. A menos que usted y HBO acuerden de otra manera, todas las audiencias de arbitraje se llevarán a cabo en Inglés, ya sea (i) en persona en el condado de Miami-Dade, Florida, Estados Unidos de América, o (ii) por videoconferencia en la que usted será capaz de aparecer desde el condado (o municipalidad) que corresponda con su dirección de facturación asociada con su suscripción, o cualquier otro lugar de su elección que tenga instalaciones apropiadas y disponibles para conferencias de vídeo. Si su reclamo es por USD$10.000 o menos, no habrá audiencia en persona; y estamos de acuerdo en que usted pueda elegir si el arbitraje se llevará a cabo únicamente sobre la base de los documentos presentados al árbitro, a través de una audiencia telefónica o por videoconferencia según lo establecido por las Normas de la AAA. Si su demanda es superior a USD$10.000, el derecho y el formato de una audiencia será determinado por las Reglas AAA. Independientemente de la forma en que se lleve a cabo el arbitraje, el árbitro emitirá una decisión por escrito que explicará los resultados y las conclusiones esenciales en que se base el fallo. Cada parte será responsable de los honorarios de sus propios abogados. Aunque bajo algunas leyes HBO puede tener derecho a una adjudicación de honorarios de abogados y gastos si prevalece en un arbitraje, HBO está de acuerdo en que buscará remuneración sólo en caso de que la causa de su reclamo o la reparación solicitada haya sido a juicio del árbitro frívola o con un propósito indebido (tal como se mide por las normas establecidas en la Regla Federal de Procedimiento Civil 11 (b) de los E.E.U.U).
USTED Y HBO ACEPTAN que cada uno puede formular reclamos contra el otro sólo a título individual, Y NO COMO UN DEMANDANTE O COMO MIEMBRO DE UNA CLASE EN ALGUNA PRESUNTA CLASE. Si se determina que la renuncia al derecho a participar en una acción colectiva es ilegal o no ejecutable por cualquier motivo ya sea por acción judicial, legislativa o de otro tipo, en consecuencia la totalidad del acuerdo de arbitraje será considerada nula y sin valor. En ese caso, usted y HBO se comprometen a renunciar a su derecho a un juicio con jurado. Usted y HBO están de acuerdo que cualquier diferencia, reclamo o controversia que surja de o en relación con el Sitio o su uso del Sitio, y estos Términos de Uso será presentada ante un tribunal estatal o federal ubicado en Nueva York, Nueva York, E.E.U.U.; y que ambos se someterán irrevocablemente a la jurisdicción y competencia exclusiva de los tribunales estatales o federales de Nueva York, Nueva York, E.E.U.U.
No obstante lo anterior, cualquier reclamo con fin de hacer respetar, proteger, o que esté relacionado con la validez de cualquiera de los derechos de propiedad intelectual suyos o de HBO (o de los derechos de propiedad intelectual de cualquiera de los licenciantes de HBO) no se regirá por el acuerdo de arbitraje contenido en esta sección.
Para los Usuarios ubicado en Brasil:
Estos Términos de Uso serán interpretados de acuerdo con la Ley Brasileña. En caso de cualquier conflicto, reclamo o controversia, usted y HBO acuerdan resolver tal conflicto de forma amistosa. En consecuencia, usted debe primero enviar un correo electrónico a HBO describiendo en detalle cualquier conflicto, reclamo o controversia entre usted y HBO ("Aviso"). El Aviso debe ser enviado a la dirección de correo electrónico contactohbogo@hbo-la.com. El Aviso debe (i) describir la naturaleza y base de su reclamo; y (ii) describir específicamente su solicitud de resolución. Si usted y HBO no llegan a un acuerdo para resolver el conflicto dentro de los 30 días posteriores a la recepción del aviso por HBO, usted puede iniciar un proceso legal sobre los asuntos planteados en el Aviso.

HBO no tendrá ninguna responsabilidad por cualquier retraso o incumplimiento de cualquier obligación bajo el presente si el retraso o incumplimiento es ocasionado por fuerza mayor, el cual deberá tratarse de cualquier acontecimiento de la naturaleza, tormenta, incendio, accidentes, huelga, interrupción de energía, falla de un satélite, conflicto laboral, guerra, emergencia nacional, una acción gubernamental, u otra causa fuera de su control.

Si usted tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a los Términos de Uso, Política de Privacidad, o cualquier otro aspecto del Sitio, puede ponerse en contacto con nosotros a HBO Latin America Group, en 396 Alhambra Circle, Suite 400, Coral Gables, FL 33134, Estados Unidos de América o a través de nuestro correo electrónico: contactohbogo@hbo-la.com para ayuda en español e inglés o contatohbogo@hbo-la.com para ayuda en portugués.

Si alguna disposición de este documento es ilegal, nula o por algún motivo inexigible, entonces dicha disposición se considerará separable e independiente y no afectará la validez, aplicación y exigibilidad de ninguna de las disposiciones restantes. Estos Términos de Uso, en conjunto con el Aviso de Privacidad, constituyen el acuerdo general entre las partes sobre las cláusulas y condiciones de uso respecto a los diversos contenidos, informaciones, materiales, aplicaciones, servidores, software y demás opciones relacionadas con el Sitio.

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